Numéro 10 - Septembre 2007- Une publication du département Marketing
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IMAP
donne une nouvelle dimension à l'information immobilière |
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| Unique dans le monde de l’immobilier !
CB Richard Ellis a industrialisé l’information immobilière,
agrégeant les ressources de plusieurs banques de données
et d’images. Imap, application développée sur
mesure, est un puissant auxiliaire de la relation client. Il permet
d’extraire l’information pertinente en quelques secondes
grâce à une interface intuitive et conviviale. À portée de clic D’un clic de souris, le plan de votre quartier s’affiche à l’écran avec la localisation de dix transactions récentes. Pour chacune, vous connaîtrez les caractéristiques de l’immeuble, le prix du loyer et, selon vos souhaits, le détail des surfaces, des photos, les équipements publics et les services de proximité, la desserte par les transports en commun, etc.. Si vous projetez de déménager, une recherche des offres disponibles dans le quartier de destination sera faite devant vous suivant le même processus. Le négociateur de CB Richard Ellis appellera sur son écran(1) les descriptifs détaillés des immeubles qui correspondent à vos critères. Ce zoom interactif vous permet d’affiner votre demande en ayant une vue précise du marché. 
Cet outil de recherche est une exclusivité de CB Richard Ellis en France. Il a été développé en agrégeant les ressources de plusieurs bases de données : la base de données CB Richard Ellis pour les transactions, les fichiers offres et demandes ; la base de données Coface, qui répertorie les quelques 70 000 établissements de plus de dix salariés d’Île-de-France et les entreprises dont le chiffre d’affaires est supérieur à un million d’euros à Paris et sa première couronne ; Immagine, qui regroupe toutes les informations sur les offres faisant l’objet d’un mandat de commercialisation ; Explore(2), la veille analytique de l’actualité des entreprises ; et enfin, InterAtlas, qui donne accès à des plans et cartes sur la France entière ainsi qu’à des photos aériennes. Toutes ces données sont à portée de clic grâce au progiciel Imap qui permet d’extraire les informations à partir d’une interface Web très intuitive et conviviale.
La virtuosité informatique de ce montage sur mesure ne serait rien sans une mise à jour permanente des données. Celle-ci est effectuée quotidiennement par les 28 documentalistes attachés aux services commerciaux, sectorisés par produits et par zones géographiques, auxquels s’ajoutent les 8 collaborateurs de la direction des Systèmes d’information chargés de la maintenance des bases de données. Les informations que recueillent les collaborateurs au fil de leur activité sont également prises en compte. Tous les services se réunissent une fois par semaine pour recouper leurs informations et en vérifier la cohérence. À ces actions systématiques s’ajoute le travail de 6 téléacteurs qui traquent l’information sur les projets de construction, la demande, les échéances des baux ou les sites qui ont une actualité porteuse, lors de fusions ou de délocalisations, par exemple. « C’est une source de réactivité pour nos collaborateurs qui peuvent ainsi anticiper les mouvements des entreprises », souligne Marc Thévenin, responsable marketing, qui après avoir coordonné la création du dispositif, s’attache à en optimiser les performances.
L’application a fait ses preuves dans l’amélioration de la productivité commerciale. Associée à une autre application, Imail, elle permet, en effet, de concevoir et d’envoyer rapidement des mailings finement ciblés aux entreprises les plus susceptibles d’être intéressées par une offre. Le taux de transformation en est optimisé pour le propriétaire. Savoir, par exemple, qu’il n’existe pas d’immeuble concurrent à proximité peut être un atout à exploiter. La demande exprimée est aussitôt rapprochée des offres correspondantes, la sélection éditée sous une forme facile à consulter : chaque immeuble est situé dans son contexte, argumentaire de présentation à l’appui. L’idée d’Imap est née en 2002. Elle a mûri pendant deux ans au sein de l’équipe Marketing pour aboutir, en 2004, à la rédaction du cahier des charges qui a présidé à son développement. Exploité depuis le 1er avril 2006, Imap est à présent bien rodé. Les collaborateurs se sont vite approprié l’outil qui optimise leur savoir-faire et bénéficie directement aux clients. (1) La technique qui supporte ce système d’information permet un accès via Internet, limité aux postes localisés chez CBRE pour des raisons de confidentialité. (2) La gestion des droits de consultation et de diffusion est conforme aux contrats qui lient CBRE aux prestataires de service. |
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| Contact : pratiques@cbre.fr |
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